La peur et le management
© GD2C & Gilles de Chezelles
La peur est toujours mauvaise conseillère, y compris la peur de réussir.
La problématique qui se pose au manager c’est de pouvoir et de savoir identifier les moments où les sujets qui lui font peur.
Que ce soit la peur de l'autre, du conflit, du changement ou de lui-même, face à ces situations difficiles, la force du bon manager consiste à augmenter sa souplesse de réaction parfois même en allant puiser dans toutes ses ressources en évitant avant tout prix de se raidir voire même de fuir.
Management et coaching
S’il a tendance à vouloir être d’accord avec les autres, s’il ne sait pas résister la pression sociale, s’il porte foi aux rumeurs et autres informations douteuses, s’il réagit sur le coup de l’émotion ou s’il veut à tout prix avoir raison, le manager va être amené à prendre des décisions radicales avec les risques de crises et de conflits qui en résultent.
Elaborer une stratégie de reconquête de la motivation et de la mobilisation des collaborateurs après une crise importante passe plusieurs étapes distinctes que nous allons décrire ci-après :
Repositionner la vision globale de l'entrepriseQu'elle est sa mission ?
Qu'elle est son territoire géographique ? Se donner des enjeux précis et concretsRedéfinition des objectifs de l'entreprise à moyen terme Retravailler la culture d'entrepriseRappeler les valeurs de fondement de la culture de l'entreprise Beaucoup communiquer en internePrésence de la direction dans les services |
Pour s'en sortir ...
les trois principales règles qu’un manager se doit de suivre pour avoir une chance de sortir d’une crise ou d’un conflit sont :
- prendre le temps de faire personnellement un bon état des lieux de la crise ;
- éviter de rester campé sur ses positions lors d'un face à face ;
- ne pas hésiter à faire appel à un tiers extérieur, un mentor par exemple, pour éviter de se sentir 'en surchauffe', voire en situation de blocage.
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