Ne pas oublier les utilisateurs au cours du projet

© GD2C & Gilles de Chezelles

Gérer et piloter un projet orienté utilisateur nécessite la mise en place d'une véritable méthodologie de travail et de communication.

Qu'elle organisation pour la gestion de projet orientée utilisateurs ?

Les activités liées à l'organisation dans le cadre d'une démarche de conception orientée utilisateurs sont les suivantes :
- La réalisation d'une analyse du travail pour analyser l'existant ;
- La normalisation ergonomique du projet ;
- Les définitions des contours du système d'aide (avant le début du développement) ;
- Des évaluations sous forme de maquettes et de prototypes ;
- Une présentation en grandeur réelle du produit fini.

Intégrer l'existant au projet

Pour étudier la situation existante, la démarche analytique ouvre la porte à un panel de techniques et de technologies.
C'est grâce à ces techniques que l'on aura la possibilité d'appréhender l'écart entre le travail prescrit et le travail réel, c'est-à-dire entre ce que l'opérateur doit faire et ce qu'il fait réellement.

Contrôler ...

Contrôler que le travail prescrit recouvre le travail de chacun au sein de chaque équipe revient à regarder :
- les objectifs à atteindre en échange de la rémunération ;
- la manière de les atteindre, les consignes et procédures à suivre ;
- les moyens techniques mis à disposition (outils, machines) ;
- la répartition des tâches entre les différents opérateurs ;
- les conditions temporelles du travail (horaires, durée) ;
- les conditions sociales (qualification, salaire) ;
- l'environnement physique de travail.

Valider ...

Valider le travail réel ou la tâche effective, par opposition aux tâches prescrites, permet de pouvoir évaluer la situation d'avancement du projet.
Ainsi toute dérive devrait être détectable et mesurable, les décisions liées à ces dérives étant alors prises en connaissance de causes.

Nécessitant une attention de tous les instants, la mise oeuvre et le suivi d'une méthodologie de travail et de communication restent le garant de la réussite d'un projet.

Et pour en savoir plus ...

Le management de projet en 10 étapes  Créer une équipe projet, mode d'emploi  Conduite du changement, en savoir plus